Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Mengatur Akaun Anda

Di a30s, kami membentangkan syarat penggunaan, dasar privasi dan polisi akaun kami dengan telus supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab yang berlaku di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPolisi KukiHak Akaun AndaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
a30s Terma dan Dasar yang Mengatur Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang a30s. Respons dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Mulakan sesi sembang langsung dari dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun atau prosedur privasi. Ejen kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membincangkan maklumat sensitif.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk menghantar isu berkaitan data, kuki atau penutupan akaun. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk anda semak perkembangan aduan.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara a30s Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi data peribadi dan transaksi kewangan anda dalam semua saluran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui platform a30s dilindungi dengan penyulitan TLS. Ini termasuk butiran log masuk, maklumat akaun dan rekod transaksi melalui FPX serta dompet digital tempatan anda.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi, analitik dan keutamaan. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau panel privasi dalam akaun a30s anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan rasmi.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik dan akaun anda boleh disekat sementara untuk perlindungan.

Pemindahan Data

Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Perkongsian dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay berlaku semata-mata untuk memproses transaksi anda di wilayah yang disokong.

Permintaan Penghapusan

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang rasmi dan kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 30 hari bergantung pada keperluan undang-undang semasa.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Polisi a30s

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Maklumat kad atau dompet hanya disimpan dalam bentuk token yang disulitkan.

Ya, anda boleh meminta eksport data penuh akaun anda melalui borang permintaan rasmi dalam portal. Kami menyasarkan untuk menyiapkan permintaan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan anda.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam sistem kami selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang. Data ini tidak dikongsi dengan pihak lain kecuali pembekal pembayaran berkenaan untuk tujuan pemprosesan sahaja.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang rasmi atau e-mel pasukan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, menjelaskan baki yang ada, dan melengkapkan proses penutupan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut polisi kami.

Terma asas kami terpakai secara seragam di seluruh Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Walau bagaimanapun, beberapa fungsi atau kaedah pembayaran mungkin berbeza ketersediaannya bergantung pada wilayah dan peraturan semasa yang berkuat kuasa.

Kami menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam papan pemuka akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan akaun selepas tarikh itu dianggap penerimaan terma yang dikemas kini.

Anda boleh menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan kami komited untuk memberikan maklum balas dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja.

Halaman Berkaitan

a30s App Letusan Kerajaan Kemenangan Besar